Vânzări și Tehnici de Negociere

Obiective:

• Înțelegerea procesului de vânzare și a tehnologiilor folosite în acest proces
• Îmbunătățirea abilităților de negociere și comunicare în vânzări
• Dezvoltarea unei strategii de vânzare personalizată și eficientă
• Îmbunătățirea relației cu clienții și creșterea vânzărilor

Structura cursului:

Modulul 1: Fundamentele vânzărilor

• Definiții și concepte cheie în vânzări
• Etapele procesului de vânzare
• Identificarea nevoilor și motivelor de cumpărare ale clienților
• Cunoașterea produsului/serviciului oferit și a avantajelor acestuia
• Crearea și menținerea relațiilor cu clienții

Modulul 2: Tehnici de negociere

• Definiții și concepte cheie în negociere
• Identificarea tipurilor de negociere
• Tehnici de negociere (persuasiune, influențare, convingere, etc.)
• Tehnici de gestionare a obiecțiilor și a conflictelor în negociere
• Strategii de negociere și îmbunătățirea performanțelor de vânzare

Modulul 3: Comunicarea eficientă în vânzări

• Definiții și concepte cheie în comunicare
• Comunicarea verbală și nonverbală
• Ascultarea activă și înțelegerea nevoilor clienților
• Comunicarea cu clienții dificili sau nemulțumiți
• Îmbunătățirea comunicării și relației cu clienții Vanzari si tehnici de negociere

Modulul 4: Vânzarea personalizată și eficientă

• Identificarea stilurilor de cumpărare ale clienților
• Dezvoltarea unei strategii de vânzare personalizate
• Gestionarea timpului și a resurselor în vânzări
• Îmbunătățirea performanțelor de vânzare și a relației cu clienții
• Evaluarea și monitorizarea performanțelor de vânzare

Modulul 5: Vânzarea în diferite contexte

• Vânzarea directă vs. vânzarea indirectă
• Vânzarea online vs. vânzarea tradițională
• Vânzarea B2B vs. vânzarea B2C
• Adaptarea strategiei de vânzare la contextul specific

Modulul 6: Etica în vânzări și negociere

• Definiții și concepte cheie în etica în vânzări și negociere
• Responsabilitatea socială și etică în vânzări și negociere
• Etica în relația cu clienții și concurenții
• Etica în utilizarea tehnologiilor în vânzări și negociere
• Respectarea legilor și normelor în vânzări Vanzari si tehnici de negociere

Acesta este doar un exemplu de tematică și poate fi adaptat în funcție de necesitățile și obiectivele grupului țintă. Cursul poate fi oferit sub formă de prezentări, discuții interactive și activități practice, care să asigure o înțelegere solidă a temei abordate.