Project Description

Managementul calitatii in institutiile publice

Tematică

  • Conceptul de calitate
  • Rolul și importanța calității în administrația publică
  • Principiile de management al calității
  • Bune practici de management al calității
  • Valori de bază, viziunea și misiunea administrației publice
  • Analiza și evaluarea impactului factorilor interni asupra strategiei prin metoda MEFI
  • Stabilirea obiectivelor și a planului de realizare a acestora
  • Stabilirea responsabilităților 
  • Gândirea bazată pe risc
  • Contractarea ca strategie calitativă
  • Comunicarea internă/externă
  • Metode de evaluare a performanței
  • Îmbunătățirea: acțiune corectivă/ acțiuni de îmbunătățire continuă
  • Motivare nonfinanciară

CALENDAR

Acest curs face parte din portofoliu și este disponibil la cerere.

Ne puteți contacta la:

+4 0722 456 496
office@okservice.ro

sau completați formularul de contact:

Contact