Project Description

Tematică

  • Definirea și înțelegerea conceptele de sector public, administrație publică, management public, interes public, entitate publică, autoritate publică, instituție publică, serviciu public, serviciu de utilitate publică, afacere publică,antreprenoriat public, parteneriat public-privat
  • H.G. nr. 909/2014 – Strategia pentru consolidarea administrației publice 2014-2020
  • Performanță în administrația publică/capacitate administrativă
  • Metode, tehnici și proceduri de eficientizare a serviciului public
  • Managementul prin comparație sau benchmarking
  • Managementul prin obiective
  • Managementul prin bugete
  • Managementul prin proiecte
  • Managementul programelor de dezvoltare comunitară
  • Legislație utilă și anexe documentare cu grafice de lucru
  • Etapele modelului procesual
  • Stabilirea agendei
  • Formularea alternativelor
  • Decizia
  • Implementarea politicilor
  • Evaluarea politicilor publice
  • Erori de evaluare
  • Criterii de evaluare a unei politici publice la nivel European
  • Evaluarea politicilor publice în România
  • Analiza de politici publice
  • Calitate și managementul calității în administrația publică. Concepte și terminologie
  • Principiile managementului calității
  • Cerințele standardului ISO 9001:2015
  • Abordarea procesuală în administrația publică. Harta procesuală
  • Leadership în administrația publică
  • Planificarea calității – instrumente și tehnici
  • Etapele implementării unui sistem de management al calității
  • Managementul informațiilor documentate
  • Managementul proceselor cheie în administrația publică
  • Îmbunătățirea calității serviciilor publice – dezvoltarea proiectelor de îmbunătățire; tehnici și instrumente
  • Costurile calității
  • Procesul de comunicare în administrația publică. Strategii de comunicare. Tehnici de soluționare a conflictului

Aveți întrebări referitoare la tematică, lectori, costuri, discount-uri?

Completați formularul de contact:

Contact

Sau ne puteți contacta la:

+4 0722 456 496
office@okservice.ro